
Bắt đầu xây dựng thương hiệu với hoạt động nghiên cứu sâu sắc về thị trường, đối thủ cạnh tranh, khách hàng và mục tiêu doanh nghiệp.
Đây là các dữ liệu quan trọng, là cơ sở cho các quyết định chiến lược với mục tiêu là xây dựng thương hiệu lấy khách hàng làm trọng tâm.
Hoạt động nghiên cứu thương hiệu bao gồm:
- Khảo sát trực tuyến
- Khảo sát trực tiếp
- Phỏng vấn khách hàng
- Phỏng vấn lãnh đạo
- Phỏng vấn nhân viên
Từ các dữ liệu thô, Big Idea tiến hành phân tích, trực quan hóa để tìm ra dữ liệu có ý nghĩa.